ईमेल का मैन्युअली जवाब देना बंद करें! ग्राहक सहायता AI सहायक चालू Latenode

अरे! डैनियल से Latenode ईमेल ग्राहक सहायता उपयोगकर्ताओं के साथ संवाद करने का एक बहुत ही प्रभावी तरीका है, और यह AI की थोड़ी मदद से और भी अधिक कुशल हो सकता है!

तो, इस लेख में, मैं आपको दिखाऊंगा कि एक AI सहायक कैसे बनाया जाए जो ईमेल के माध्यम से ग्राहक के सवालों का जवाब देगा , संलग्न फ़ाइलों (इस मामले में उत्पाद प्रलेखन) का संदर्भ देते हुए विस्तृत चरण-दर-चरण निर्देश के साथ। आपको बस ChatGPT सहायक API और की आवश्यकता है Latenode - कम-कोड स्वचालन मंच.

वैसे, मैं एक तैयार टेम्पलेट छोड़ दूँगा Latenode इस लेख के अंत में 'का परिदृश्य, आपका स्वागत है!

चलो शुरू करो!

चरण 1: सहायक और API कुंजी बनाना

यह बहुत आसान है। अपने OpenAI अकाउंट में लॉग इन करें, फिर असिस्टेंट पर जाएँ, और ऊपरी दाएँ कोने में “क्रिएट” बटन पर क्लिक करें। आपको असिस्टेंट का सेटिंग पैनल दिखाई देगा।

यहां आपको यह करना होगा:

1. अपने सहायक को एक नाम दें
2. उसे निर्देश दें कि आप उससे कैसे उत्तर चाहते हैं, और कुछ संदर्भ भी दें। हम आपको सलाह देते हैं कि आप उसे संलग्न फ़ाइलों का उपयोग करने के लिए कहें, क्योंकि अन्यथा, वह ऐसा करना भूल सकता है।
3. एक मॉडल चुनें
4. उपलब्ध टूल चुनें और वे फ़ाइलें जोड़ें जिनका उपयोग सहायक कर सकता है। फ़ाइल जोड़ना संभव बनाने के लिए पुनर्प्राप्ति चालू करना न भूलें।

हमने जो टेक्स्ट फ़ाइल जोड़ी है, उसमें Latenode डॉक्यूमेंटेशन का पहला अध्याय है। हमने इसे केवल HTML से टेक्स्ट में बदला है, कोई संपादन नहीं किया है। AI को इसकी ज़रूरत नहीं है, इसलिए हमें भी इसकी ज़रूरत है। सहायक की आईडी कॉपी करें (आप इसे नाम कॉलम के नीचे देख सकते हैं), फिर जाएँ API कुंजियाँ , एक बनाएँ और उसे सहेजें।

अब कुछ स्वचालन का समय आ गया है!

चरण 2: परिदृश्य बनाना

अब हम आगे बढ़ते हैं Latenode .com . यहाँ, हमें यह परिदृश्य बनाना है: (आपको इसे स्क्रैच से बनाने की आवश्यकता नहीं है, बस लेख के अंत में टेम्पलेट की प्रतिलिपि बनाएँ)

यह बिना पढ़े गए ईमेल की तलाश करता है, उनकी सामग्री असिस्टेंट को भेजता है, और फिर जीमेल के ज़रिए उपयोगकर्ताओं को जनरेट किए गए उत्तर भेजता है। आइए इसे चरण-दर-चरण समझें ताकि चीज़ें ज़्यादा स्पष्ट हो जाएँ।

परिदृश्य का विश्लेषण:

1. शेड्यूल ट्रिगर: किसी भी निर्धारित समय अवधि पर परिदृश्य को सक्रिय करता है।
2. HTTP-अनुरोध: संदेशों की सूची प्राप्त करें। यह HTTP-अनुरोध नोड Google Workspace से GET अनुरोध का उपयोग करके हमारे मेलबॉक्स से अपठित संदेशों की सूची प्राप्त करता है।
3. इटरेटर: सरणी में प्रत्येक तत्व को संसाधित करने की अनुमति देता है।
4. HTTP-अनुरोध: संदेश प्राप्त करें। अब हम प्रत्येक अपठित संदेश से डेटा प्राप्त करने के लिए HTTP-अनुरोध नोड का उपयोग करते हैं।
5. जावास्क्रिप्ट नोड: प्रेषक के ईमेल और ईमेल बॉडी के लिए वैरिएबल बनाता है।
6. संदेश बनाएँ: बनाए गए चरों का उपयोग करके सहायक के लिए संदेश उत्पन्न करता है.
7. रन बनाएं: यह संदेश बॉट को भेजता है, उत्तर उत्पन्न करता है।
8. जीमेल नोड: यह उत्तर उपयोगकर्ता को जीमेल के माध्यम से भेजता है।
9. HTTP-अनुरोध: संदेश संशोधित करें। संदेशों को पढ़ा हुआ चिह्नित करता है।
10. एक धागा बनाएँ. 

जैसा कि आप देख सकते हैं, यह मुख्य परिदृश्य से अलग है। ऐसा इसलिए है क्योंकि हम इस क्रिया को केवल एक बार निष्पादित करेंगे। हाँ, OpenAI हर नई बातचीत के लिए एक नया थ्रेड बनाने की सलाह देता है, लेकिन अगर आपके पास बहुत अधिक अनुरोध हैं, तो इसे एक बार करना सस्ता है। यदि आप चाहें, तो आप इस नोड को जावास्क्रिप्ट और क्रिएट मैसेज नोड के बीच रख सकते हैं।

वेबहुक ट्रिगर्स वैकल्पिक हैं - यदि आप शेड्यूल के बाहर परिदृश्य को सक्रिय करना चाहते हैं तो आप इसे जोड़ सकते हैं।

और अब आइए देखें कि इसे चरण-दर-चरण कैसे बनाया जाए:

प्राधिकरण टोकन

latenode .com पर नया परिदृश्य बनाने से पहले, हमें प्राधिकरण में जाना होगा, और एक नया परिदृश्य बनाना होगा। यहाँ “google” खोजें, और फिर Gmail चुनें। फिर उस ईमेल पते का उपयोग करके पंजीकरण पास करें जहाँ आपके उपयोगकर्ता अपने प्रश्न भेजेंगे। आपको एक एक्सेस टोकन मिलेगा जिसका उपयोग हम अपने HTTP-अनुरोध में करेंगे।

फिर परिदृश्यों पर जाएँ और एक नया बनाएँ। उसके ठीक बाद, आपको “नोड जोड़ें” पर क्लिक करना होगा और पहला नोड जोड़ना होगा। यह “थ्रेड बनाएँ” होगा।

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थ्रेड बनाना

आइए इस परिदृश्य का निर्माण एक “थ्रेड बनाएँ” नोड जोड़कर शुरू करें और इस नोड के अंदर “एक बार चलाएँ” बटन का उपयोग करके इसे सक्रिय करें। “नोड जोड़ें” पर क्लिक करें, फिर ChatGPT चुनें, उपलब्ध क्रियाओं की एक सूची होगी, “थ्रेड बनाएँ” वह है जिसे हम खोज रहे हैं। आपको इस नोड के अंदर बस इतना करना है कि प्राधिकरण कॉलम में अपनी OpenAI API कुंजी डालें, और उसके बाद एक बार चलाएँ पर क्लिक करें। यह परिवर्तनों को सहेज लेगा और एक थ्रेड आईडी उत्पन्न करेगा। आप इसे इस नोड के आउटपुट में देखेंगे।

शेड्यूल ट्रिगर

'नोड जोड़ें' पर क्लिक करें, टूल्स पर जाएँ और ट्रिगर सेक्शन में शेड्यूल चुनें। नोड की सेटिंग में, वह समय अवधि सेट करें जिस पर आपका परिदृश्य सक्रिय होगा, टाइमज़ोन चुनें और परिवर्तनों को सहेजें।

सूची संदेश प्राप्त करें

अब, कुछ HTTP-अनुरोध का समय है।

फिर से, add node पर क्लिक करें, HTTP खोजें और इसे चुनें। यहाँ हमें Google Workspace से URL लेना होगा और इसे नोड के URL फ़ील्ड में डालना होगा। 

Put the needed email address instead of {userId}, and add ?q=is:unread in the end, so you’ll get a list of unread messages only. 

get को एक विधि के रूप में सेट करें. 

फिर, हेडर में प्रविष्टि जोड़ें, जिसमें कुंजी के रूप में "प्राधिकरण" और मान के रूप में "वाहक" हो। 

फिर वैल्यू फ़ील्ड पर क्लिक करें और अपने द्वारा बनाया गया प्राधिकरण टोकन जोड़ें। यदि आप इसमें प्राधिकरण टैब पर क्लिक करते हैं, और "google" चुनते हैं, तो आप इसे पॉप-अप विंडो में देखेंगे। 

अंत में, एक बार रन पर क्लिक करें। इससे परिवर्तन सहेजे जाएँगे, नोड का परीक्षण किया जाएगा, और इसके माध्यम से डेटा भेजा जाएगा। आप देखेंगे 

इटरेटर

इटरेटर जोड़ने के लिए, नोड जोड़ें पर क्लिक करें, फिर टूल्स पर जाएं और एक्शन अनुभाग में इटरेटर चुनें।

इसमें सेटिंग्स में केवल एक फ़ील्ड है, यहां आपको पिछले नोड से संदेश सरणी डालनी होगी।

इस फ़ील्ड पर क्लिक करें और हेल्पर विजेट में “संदेश” ऑब्जेक्ट चुनें। उसके बाद ‘रन वन्स’ पर क्लिक करना न भूलें!

संदेश प्राप्त करें

एक बार फिर HTTP-रिक्वेस्ट जोड़ें। इस बार, हम पिछले HTTP-रिक्वेस्ट नोड को कॉपी कर सकते हैं (नोड पर राइट-क्लिक करें, कॉपी करें। फिर खाली जगह पर राइट क्लिक करें और पेस्ट करें) और इसे थोड़ा बदल सकते हैं।

Again, use Google Workspace to fill out the URL field. Here you also have to replace {userId} with your email address. Put an ID object from the Iterator right after “messages”. You’ll see it in the Helper widget. At the end, the URL should look like this:

https://gmail.googleapis.com/gmail/v1/users/[email protected]/messages/{{$7.value.id}}

पहले कुंजी-मान युग्म के अलावा, दूसरा भी जोड़ें, जिसमें Content-Type मान के रूप में हो और application/JSON कुंजी के रूप में हो। और हां, “एक बार चलाएँ” पर क्लिक करें।

जावास्क्रिप्ट नोड

परंपरागत रूप से, “नोड जोड़ें” पर क्लिक करें, “कोड” पर जाएँ और जावास्क्रिप्ट चुनें। यहाँ वह कोड है जिसे आप यहाँ डाल सकते हैं:

export default async function run({ execution_id, input, data }) {
  let headers = JSON.parse(data["{{6.`body`.`payload`.`headers`}}"]); // Corrected the data path
  // from
  const email_from = headers.find((item) => item.name === "From");
  const email_from_value = email_from.value.match(/<([^>]+)>/)[1]; // Use regex to extract email

  // snippet (content)
  const email_content = data["{{6.`body`.`snippet`}}"]; // Corrected the data path

  return {
    "email_from": email_from_value,
    "email_content": email_content
  };
}

अनुस्मारक: यह उपयोग के लिए तैयार है, आपको केवल वहां पिछले नोड की संख्या बदलनी होगी।

लेकिन भविष्य के लिए, आप इस नोड में एक AI सहायक का उपयोग कर सकते हैं जो आपको कोडिंग में मदद कर सकता है। अपने AI Copilot उपयोग कौशल को एक नए स्तर पर सेट करने के लिए यहाँ इसके बारे में एक छोटा लेख है! कोड तैयार होने के बाद, "एक बार चलाएँ" पर क्लिक करें।

संदेश बनाएं

“नोड जोड़ें” पर क्लिक करने के बाद ChatGPT खोजें, और आपको यह दिखाई देगा। इस नोड को सेट अप करने के लिए, प्राधिकरण फ़ील्ड में अपनी OpenAI API कुंजी डालें, “थ्रेड बनाएँ” नोड के आउटपुट से थ्रेड आईडी डालें। इटरेटर से ईमेल बॉडी ऑब्जेक्ट को मैसेज कंटेंट फ़ील्ड में डालें। उसके बाद, “एक बार चलाएँ” पर क्लिक करें।

रन बनाएं

इस नोड में आपको OpenAI API कुंजी और थ्रेड आईडी के साथ-साथ अपनी असिस्टेंट आईडी भी डालनी होगी, मॉडल संस्करण चुनना होगा और रिट्रीवल फ़ील्ड में “सत्य” चुनना होगा। और “रन वन्स” पर क्लिक करें।

जीमेल नोड

ऐप सूची में Gmail “संदेश भेजें” नोड चुनें। इसे सेट अप करने के लिए, आपको आवश्यक ईमेल पते के लिए अपना कनेक्शन टोकन चुनना होगा। फिर, JS नोड से email_from वैरिएबल को “To” फ़ील्ड में डालें। ईमेल बॉडी फ़ील्ड को क्रिएट रन नोड से टेक्स्ट वैल्यू से भरा जाना चाहिए। साथ ही, आप यहाँ फिक्स्ड टेक्स्ट जोड़ सकते हैं। आगे के अनुकूलन के लिए अन्य फ़ील्ड देखें। हम लगभग समाप्त हो चुके हैं!

संदेश संशोधित करें

Google Workspace से इस अनुरोध को URL फ़ील्ड में डालें। फिर से, आपका ईमेल पता होना चाहिए, - Iterator से valueID। यहाँ विधि POST है। पिछले नोड की तरह ही कुंजी-मूल्य जोड़ी बनाएँ। बॉडी का रॉ फ़ॉर्मेट चुनें और इसे डालें:

{
  "removeLabelIds": ["UNREAD"]
}

इतना ही!

परिदृश्य को सहेजें, इसे तैनात करें, और आप यहाँ हैं! आपके पास एक AI सहायक है जो आपके लिए ग्राहक ईमेल का जवाब दे सकता है!

निष्कर्ष

अब आप जानते हैं कि अपना खुद का निजी सहायक कैसे बनाएं जो उपयोगकर्ता के सवालों का जवाब देगा। जैसा कि मैंने कहा, यह परिदृश्य एक टेम्पलेट के रूप में उपलब्ध है Latenode की टेम्पलेट लाइब्रेरी है, तो, इसे देखें!

यदि आपके पास कोई प्रश्न है, या स्वचालन यात्रा के दौरान आपको कोई परेशानी आ रही है, तो मुझे आपको यह बताने में खुशी होगी Latenode इसका अपना डिस्कॉर्ड चैनल है, जहां आप हमेशा हमारी टीम और लो-कोड और ऑटोमेशन उत्साही लोगों के बढ़ते समुदाय से कुछ मदद प्राप्त कर सकते हैं।

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